Usuarios podrán terminar contrato de servicios de comunicaciones tres días antes de la fecha de corte de facturación (4:56 p. m.)

Para terminar el contrato de servicios móviles o fijos, los usuarios deberán avisar al operador respectivo su decisión con mínimo tres días hábiles de anticipación a la fecha de corte de facturación. Así está establecido en una disposición de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) que redujo el tiempo en que el usuario puede avisar de su decisión sobre los servicios adquiridos con el operador. Antes, quienes quisieran terminar su contrato debían hacer la solicitud 10 días hábiles antes de la fecha de corte de su factura para que el contrato se terminara en ese período de facturación y no en el siguiente. Ahora, de acuerdo con la Resolución 4625 del 2014, en el caso en que la solicitud se haga con una anticipación menor, la interrupción se efectuará en el periodo siguiente. El operador no puede oponerse o solicitarle al usuario que justifique su decisión de terminar el contrato ni exigirle documentos o requisitos innecesarios y debe informarle al usuario que puede hacer uso del derecho a conservar su número y portarse a otro operador. Esta disposición también establece que cuando un usuario quiere suspender temporalmente su servicio de mutuo acuerdo con el operador, este debe hacerlo efectivo a los tres días hábiles siguientes a la solicitud, a menos que el usuario haya señalado una fecha posterior.