Hacen precisiones sobre el nuevo régimen de protección de los derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones (10:21 a.m.)

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) publicó la Resolución 5197 del 2017, con la cual modificó algunas disposiciones del nuevo Régimen de protección de los derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones. Las precisiones realizadas atienden puntualmente al alcance de las siguientes temáticas: (i) activación, desactivación, modificación o ampliación del tiempo o límite de gasto del servicio de roaming internacional; (ii) cláusula “cómo comunicarse con nosotros (medios de atención)” del contrato único de prestación de servicios móviles y del documento de condiciones generales del servicio prepago; (iii) cláusula “larga distancia” del contrato único de prestación de servicios móviles e (iv) indicador de satisfacción en la atención al usuario.