A consulta, el régimen de protección de los derechos de los usuarios de servicios postales (10:13 a.m.)

En desarrollo de la Ley 1369 del 2009 (nuevo régimen de servicios postales), la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) publicó esta semana un proyecto de resolución que contempla el régimen de protección de los derechos de los usuarios de servicios postales. Según la iniciativa, disponible para comentarios hasta el próximo 17 de diciembre, al correo usuariopostal@crcom.gov.co, los operadores postales deberán informar, de manera clara, veraz y oportuna, antes de la celebración del contrato y durante su ejecución, las características del servicio ofrecido, las condiciones de prestación, su calidad y tarifas. Adicionalmente, los operadores se abstendrán de usar marcas, leyendas y/o propaganda comercial que no correspondan a la realidad o que puedan inducir a error al usuario.