A consulta, el nuevo régimen de protección de los derechos de los usuarios de televisión por suscripción (8:00 a.m.)

La expedición del nuevo Estatuto del Consumidor (Ley 1480/11), los avances tecnológicos y el desarrollo jurisprudencial motivaron a la Junta Directiva de la Comisión Nacional de Televisión (Cntv) a expedir este año el nuevo reglamento de protección de los derechos de suscriptores y usuarios del servicio de televisión por suscripción, en remplazo del Acuerdo 11 del 2006. Un proyecto de acuerdo en ese sentido, disponible para comentarios hasta el próximo 2 de febrero, aborda, entre otros, los siguientes temas: derechos y obligaciones de las partes; modalidades de contratación (con y sin cláusula de permanencia mínima); requisitos de claridad y suficiencia en la información para el establecimiento de ciertas cláusulas; promociones y ofertas; prórrogas automáticas; suspensión y restablecimiento del servicio; compensación por interrupción del servicio; tarifas, facturación y cobro; atención de peticiones, quejas y reclamos; asistencia técnica y reparación de fallas y régimen sancionatorio y de control.