Cinco razones por las que se puede cancelar un contrato de servicios de telecomunicaciones (4:24 p.m.)

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) reseñó cinco causas por las que se puede cancelar un contrato de servicios de telecomunicaciones (internet fijo, internet móvil, telefonía móvil, telefonía fija y/o televisión por suscripción): indisponibilidad del servicio; aumento no autorizado en el contrato; cambios en los servicios sin previo aviso; cláusulas de permanencia no autorizada y decisión del usuario. Sobre la última, la CRC señala que el usuario es el que elige qué servicio quiere contratar, con quién quiere hacerlo y cuál es el plan o paquete que quiere comprar. “Esta elección es importante para que coincidan las necesidades con las decisiones de consumo, sobre el operador que le presta el servicio, el servicio mismo y el valor a pagar”, agrega la comisión. Sin embargo, advierte que aunque todos los usuarios tienen derecho a terminar el contrato en cualquier momento, este conserva la obligación de pagar las sumas que deba al proveedor y las demás obligaciones que se hayan pactado en el contrato.