Adoptan nueva metodología para medir el nivel de satisfacción de los usuarios de telefonía (3:41 p.m.)

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), mediante la Resolución 2253 del 2010, estableció la nueva metodología para medir el nivel de satisfacción de los usuarios de telefonía pública básica conmutada local y local extendida, en virtud de las reformas al sector introducidas por la Ley 1341 del 2009 (nuevo régimen de telecomunicaciones) y a los avances tecnológicos. Este sector, caracterizado actualmente por la convergencia de redes y servicios, cambió no solo la industria en general y el modelo de negocio de los prestadores, sino la concepción del usuario, que exige unas condiciones de calidad específicas con unos estándares exigentes, sostuvo la CRC, al sustentar la revisión de la anterior metodología, que data del año 2005.