Reiteran que ofertar un servicio diferente al brindado es publicidad engañosa

La Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia de Industria y Comercio (Superindustria) condenó a Hoteles Decameron por no brindar información veraz, oportuna y suficiente al comercializar un plan multivacacional, cuyas prestaciones ofertadas eran diferentes a las proporcionadas efectivamente al comprador.

Según la entidad, el consumidor recibió publicidad engañosa relacionada con el valor del contrato y el tipo de plan adquirido, ya que las sumas cobradas eran superiores a las señaladas inicialmente, de manera que no se incluyeron todos los costos.

Así las cosas, la empresa demandada deberá devolver al afectado la totalidad del monto pagado, decisión que no es objeto de recurso, pues el proceso judicial es de mínima cuantía y única instancia. 

Finalmente, la Superindustria destacó que, en el 2013, emitió 1.390 sentencias sobre procesos de protección al consumidor, entre ellas, 863 favorables a este.

(Superindustria, comunicado, dic. 23/13)