Mercantil
Buscar Mercantil

Consumidor no está condenado a soportar de manera indefinida la prestación del servicio técnico

40906

Compartir por ×

Correo electrónico
Consumidor no está condenado a soportar de manera indefinida la prestación del servicio técnico (Bigstockphoto)

En caso de que se verifique la falla reiterada del bien por parte del consumidor, queda facultado para solicitar la reparación, el cambio o la devolución del dinero de manera total o parcial, indicó la Superintendencia de Industria y Comercio.

 

Por lo tanto, una vez establecida la reiteración en la falla, la conducta del productor y/o proveedor frente a la posible reparación del bien en ninguna medida logra atenuar o deslegitimar los derechos del consumidor a exigir el cambio o el reintegro de lo pagado. (Lea: Disponer no devolución de dinero por un servicio no prestado es ineficaz).

 

En este sentido, recordó la entidad, el consumidor no está condenado a soportar de manera indefinida la prestación del servicio técnico, es decir, los agentes del mercado no pueden pretender que los productos sean sometidos a innumerables reparaciones.

 

Así las cosas, la imposibilidad de reparar de manera adecuada el bien luego de varias intervenciones, sin que se refieran necesariamente al mismo componente, implica la obligación de otorgar al consumidor bienes y servicios que cumplan con las aptitudes para satisfacer las necesidades de su adquisición.

 

En el caso bajo análisis, la demandante compró un colchón que presentó un defecto, el cual fue reparado por la parte accionada sin cobrar valor alguno a la consumidora y sin que se presentara una nueva falla probada respecto de la cual se debiera intervenir el producto, por lo que no es viable efectuar el cambio del bien por uno nuevo de iguales o similares características o reintegrar el valor.

 

Superindustria y Comercio, Sentencia 8256, Jul. 18/19.

 

Reciba nuestro

boletín de noticias

TOP 10 MÁS POPULAR

Visto 11654 veces
41284

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 7296 veces
41305

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 5633 veces
41311

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 4884 veces
41287

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 4276 veces
41297

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 3193 veces
41272

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 1773 veces
41314

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 1769 veces
41292

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 1331 veces
41319

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 1006 veces
41322

Compartir por ×

Correo electrónico
15773

Compartir por ×

Correo electrónico
30904

Compartir por ×

Correo electrónico
Compartido 89 veces
27360

Compartir por ×

Correo electrónico
Compartido 84 veces
23719

Compartir por ×

Correo electrónico
Compartido 68 veces
17977

Compartir por ×

Correo electrónico
12592

Compartir por ×

Correo electrónico
Compartido 45 veces
30729

Compartir por ×

Correo electrónico
30340

Compartir por ×

Correo electrónico
22944

Compartir por ×

Correo electrónico
29127

Compartir por ×

Correo electrónico
13598

Compartir por ×

Correo electrónico
14244

Compartir por ×

Correo electrónico
Comentado 64 veces
13024

Compartir por ×

Correo electrónico
30523

Compartir por ×

Correo electrónico
14990

Compartir por ×

Correo electrónico
32930

Compartir por ×

Correo electrónico
33218

Compartir por ×

Correo electrónico
30977

Compartir por ×

Correo electrónico
12267

Compartir por ×

Correo electrónico
11832

Compartir por ×

Correo electrónico