Gobierno reglamenta la defensoría del consumidor financiero (5:11 p.m.)

A partir del próximo 1° de julio, la defensoría del consumidor financiero (antes defensoría del cliente) se regirá por las disposiciones del Decreto 2281 del pasado 25 de junio, reglamentario de la Ley 1328 del 2009 (reforma financiera), aplicable a los establecimientos de crédito, sociedades de servicios financieros, aseguradoras, corredores de seguros, sociedades de capitalización, administradoras del régimen de prima media, miembros de las bolsas de bienes y productos agropecuarios y agroindustriales, sociedades comisionistas de bolsas de valores, el Icetex y la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía, entre otras entidades. La reglamentación define el procedimiento para la posesión de los defensores y la resolución de quejas o reclamos. Las entidades financieras cuyos defensores del cliente no cumplan con la totalidad de los requisitos exigidos a los defensores del consumidor financiero podrán continuar ejerciendo sus funciones conforme a la normativa anterior, por un periodo máximo de tres meses.