¿Desempeño del producto mejor al ofrecido podría perjudicar al consumidor? (11:00 a.m)

La información que recibe el consumidor o usuario debe ser suministrada en condiciones tales que no lo induzcan o no lo puedan inducir a error en el momento de tomar la decisión de adquirir un bien o contratar un servicio, indicó la Superintendencia de Industria y Comercio. La decisión de publicitar determinado producto es algo que incumbe únicamente al anunciante y los términos de dicha publicidad serán los que dentro de sus políticas comerciales se establezcan, siendo muy importante que corresponda con la realidad de lo explicado. En términos generales, agregó, podría pensarse que un desempeño mejor al declarado es beneficioso para el consumidor, pero esto no debe darse por sentado, pues al exceder las expectativas puede resultar eventualmente en algún tipo de perjuicio. En estos eventos es necesario evaluar en cada caso las circunstancias de tiempo, modo y lugar y establecer la existencia de violaciones a las normas de protección al consumidor, para lo cual se requiere adelantar la investigación correspondiente.