Defensoría pide plan de choque a Colpensiones y el ISS en liquidación

Debido al elevado número de quejas y tutelas en materia pensional que se ha registrado desde finales del año luego del tránsito del Instituto de los Seguros Sociales (ISS) a Colpensiones, el defensor del Pueblo, Jorge Armando Otálora, les pidió al presidente de Colpensiones, Pedro Nel Ospina, y a la presidenta del ISS en liquidación, Silvia Helena Ramírez, establecer un plan de choque para encontrar una salida definitiva al problema.

Según el funcionario, cerca de 200.000 colombianos están a la espera de una respuesta a las solicitudes de reconocimiento pensional que venían adelantando ante el ISS, y que cinco meses después de la entrada en funcionamiento de Colpensiones, permanecen sin solución.

“Tanto el ISS en liquidación como Colpensiones se comprometieron a presentar en 20 días un cronograma de actividades y una respuesta oficial a los ciudadanos, ya que la situación podría empeorar, dado que en el último año, de las 424.000 tutelas interpuestas en el país, 74.000 correspondieron a temas pensionales”, agregó Otálora.

El funcionario aclaró que de esas tutelas, cerca del 90 % corresponde a derechos de petición de personas que reclaman información, orientación o consulta sobre sus procesos pensionales. A su juicio, esta situación genera congestión tanto en la Rama Judicial como en las entidades que tramitan las pensiones de los ciudadanos que cumplen con los requisitos para acceder a ellas.

“Es necesario establecer prioridad para las personas que tienen derecho a una pensión por invalidez, porque automáticamente quedan desamparadas en materia de seguridad social; lo mismo ocurre con las personas que esperan el reconocimiento de las sustitución pensional, quienes dependían de un pensionado fallecido; también están las solicitudes de quienes buscan por primera vez el reconocimiento de su pensión y, por último, quienes están esperando la reliquidación de sus pensiones”, agregó el Defensor.

Finalmente, les hizo un llamado a Colpensiones y al ISS en liquidación, para trabajar de manera conjunta en la pronta respuesta a los ciudadanos, y prevenir la presentación de nuevas acciones de tutela.