El Ministerio del Trabajo estableció medidas para solucionar las causas de la congestión administrativa que presenta en las direcciones territoriales y las oficinas especiales de esta cartera. La entidad definió tres líneas de acción: optimizar la conciliación como mecanismo alternativo de solución de conflictos en materia laboral, cualificar los sistemas de atención al ciudadano para garantizar su oportunidad y eficacia e impulsar las investigaciones administrativas que se encuentran en trámite. Sobre este último punto, el ministerio fijó estrategias tales como levantar un inventario de las actuaciones en curso y distribuir las cargas laborales de acuerdo con el personal disponible.