Definen buenas prácticas para el uso de redes sociales en el sector público (2:27 p.m.)

Para actuar de manera coordinada en el cumplimiento de la Ley 1341 del 2009 (TIC), la Presidencia de la República definió buenas prácticas en el manejo y uso de las redes de la Rama Ejecutiva del orden nacional, las cuales podrían aplicarse a organizaciones privadas e incluso en los ciudadanos. La norma enlista los principios a tener en cuenta en el manejo de redes. Para el manejo general de las publicaciones que se realicen en medios digitales de las entidades públicas se presentan una serie de recomendaciones como, por ejemplo, que el contenido publicado (gráfico, texto, video o cualquier otra forma) debe corresponder a la línea gráfica del Gobierno conceptualizada en la Guía de sistema gráfico. También se solicita que estos medios sean utilizados únicamente para la difusión de mensajes relacionados netamente con asuntos gubernamentales y avances de sus temáticas particulares de carácter institucional. La circular da recomendaciones puntuales para los community manager (CM), precisando que la persona que se designa para el manejo operativo de redes sociales debe tener la capacidad de decisión en momentos de crisis, conocer la importancia de las redes sociales y utilizar el lenguaje indicado. Por último, incluye a los funcionarios que representan a entidades de la Rama Ejecutiva; ya que dichos medios hacen parte de su órbita personal, les recomienda seguir una serie de principios de buenas prácticas, entre ellas evitar enfrascarse en conversaciones improductivas.