Regla general para establecer la devolución de dineros por cobro indebido a usuarios de servicios públicos no puede ser establecida por la Superservicios (1:27 p.m.)

La Superintendencia de Servicios Públicos explicó que no tiene competencia para señalar criterios generales que regulen la relación usuario-empresa y por ende no puede fijar la regla general para determinar en qué casos de violación del régimen de los servicios públicos domiciliarios las empresas de servicios públicos deben devolver la totalidad del dinero retenido o cobrado indebidamente a sus usuarios, sino que dicha competencia recae en las comisiones de regulación respectivas. Sin embargo, aclaró que puede ordenar, en el acto administrativo que resuelva el recurso de apelación, la devolución de dineros que una empresa de servicios públicos hubiere cobrado sin justa causa.