Según un informe de la Dirección Distrital de Servicio al Ciudadano, la guía de trámites y servicios de Bogotá superó en 43 % el número de consultas realizadas durante los primeros seis meses del año, respecto al mismo periodo del año anterior, con más de siete millones de consultas virtuales. Entre las entidades más visitadas está la Secretaría de Hacienda, con 2.092.707 consultas relacionadas con impuestos predial y de vehículos; la Secretaría de Movilidad, con 1.109.785 consultas para adelantar acuerdos de pago por infracciones y comparendos; Servicios Integrales para la Movilidad (SIM), con 303.112 consultas sobre recategorización de licencia de conducción y traspaso de propiedad de vehículo automotor, y Catastro Distrital, con 209.713 servicios de certificado catastral.