La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) anunció la reactivación del servicio de agendamiento, con el fin de gestionar trámites y servicios mediante atención presencial y videoatención. Esta medida permite nuevamente a los ciudadanos programar citas para acceder a los diferentes servicios ofrecidos por la entidad.

Facilitación del acceso y organización de citas

El sistema habilitado permite registrar citas correspondientes al mes en curso, además de visualizar los servicios disponibles según la ciudad, fecha y oficina seleccionada. De este modo, se busca optimizar la organización de la atención y mejorar la experiencia de los usuarios en los canales disponibles.(Lea: Dian precisa alcance tributario de los fondos de pensiones obligatorias).

Mejora en la atención al ciudadano

Con la reactivación del agendamiento, la entidad pretende garantizar un servicio más eficiente, seguro y ordenado. Asimismo, se invita a la ciudadanía a utilizar estos canales para adelantar trámites y resolver consultas de manera oportuna, evitando congestiones y facilitando la gestión de solicitudes.

Fortalecimiento de canales y seguridad de la información

Por último, la Dian informó que continúa trabajando en el fortalecimiento de sus canales de atención y en la seguridad de la información. Para acceder al sistema de citas, los usuarios pueden ingresar al portal oficial o comunicarse con el Contact Center, con el propósito de recibir orientación adicional sobre los servicios disponibles.

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