SIC debe impartir instructivo sobre propinas

De conformidad con el numeral 5º del artículo 21 de la Ley 393 de 1997, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) debe expedir el instructivo de que trata el artículo 3º de la Ley 1935 del 2018, relativo “…a la forma como se debe informar a los consumidores acerca de los precios y de la voluntariedad de la propina, así como del correlativo derecho que les asiste de no pagarla o de modificar su cuantía cuando esta les sea sugerida”, en el término de tres meses, contados a partir de la ejecutoria de la presente providencia, que puede descargar al final del texto.

Para la Sección Quinta, la entidad accionada puede garantizar la información que debe suministrarse al público, en aras de velar por la observancia de las disposiciones sobre protección al consumidor e instruir a sus destinatarios sobre la manera como deben atenderse tales normas, fijar los criterios que faciliten su acatamiento y señalar los procedimientos para su aplicación.

Por último, la alta corte indica que no es posible admitir que el deber de expedir el instructivo exigido en la ley esté cumplido con una circular proferida con anterioridad a la vigencia de la norma, y que la disposición que se dice incumplida, es decir, el artículo 3º de la Ley 1935 del 2018, contiene un verdadero mandato imperativo e inobjetable consistente en ordenar a la SIC expedir el instructivo en los términos de la ley (C. P.: Rocío Araújo Oñate).