Sentencia Superindustria y ComercioNo permitir que el comprador redima puntos anunciados por compras vulnera sus derechos (4:24 p.m.)

Evaluar la veracidad y suficiencia de la información que determinó la intención de compra en un determinado caso siempre será un aspecto de suma relevancia a la hora de proteger los derechos de los consumidores en el marco de la acción jurisdiccional de protección al consumidor. Así lo indicó la Superintendencia de Industria y Comercio, al tiempo que recordó que un bien o servicio debe ajustarse a las características de uso y funcionamiento anunciadas, so pena de resultar el productor y/o distribuidor responsables de todo daño que sea consecuencia de la inadecuada información. En el caso bajo análisis, a la consumidora, quien adquirió un teléfono IPhone XS por $ 3.750.000, se le informó que por esta compra podría acumular puntos para ser redimidos posteriormente por accesorios. No obstante, el proveedor no los cargó, impidiéndole redimirlos, lo cual generó la vulneración de sus derechos, en la medida en que no vio colmadas sus expectativas ni necesidades de compra.