Cuando se reclama la vulneración de un derecho por parte de un consumidor, las inconformidades que se alegan deben demostrarse, pues la sola manifestación no es suficiente para dar por ciertos los hechos alegados. En el caso analizado por la Superintendencia de Industria y Comercio, aunque la demandante aportó copia de las condiciones del contrato, nota de remisión y guía informativa, de los mismos no se evidencia incumplimiento por parte de la demandada. Por el contrario, se demostró que existió un contrato suscrito entre la partes de manera voluntaria relacionado con un programa de inglés, que las condiciones fueron de conocimiento de la accionante y que el motivo que dio lugar a la terminación del vínculo se dio por circunstancias de fuerza mayor que no son atribuibles a la demandada.