La Superintendencia de Industria y Comercio resolvió una demanda relacionada con la venta de una bicicleta que, dentro del término legal de garantía, presentó fallas (ruptura en el tenedor) ocasionándole un accidente y graves lesiones al consumidor. La demandada indicó que el bien no sufrió un daño que provenga de la mala calidad del producto, sino por el tiempo transcurrido, la frecuencia de uso y la falta de mantenimiento, es decir, por no cumplir las instrucciones de uso adecuado, conservación e instalación. Sin embargo, omitió explicar los métodos y exámenes realizados para llegar a ese dictamen, por lo que la SIC no encontró probada la excepción propuesta sobre el uso indebido del bien y el no seguimiento de las instrucciones de uso adecuado, las cuales deben ser claras y debidamente informadas al consumidor.