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06 de Diciembre de 2021 /
Actualizado hace 4 horas | ISSN: 2805-6396

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Noticias / Mercantil


Ordenan apertura de las oficinas de atención a usuarios de servicios públicos domiciliarios

12 de Octubre de 2021

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Observando los protocolos de bioseguridad y la fase de aislamiento selectivo, distanciamiento individual responsable y reactivación económica segura regulada por el Decreto 1026 del 2021, la Superservicios considera necesario que los prestadores de servicios públicos domiciliarios abran al público las oficinas de peticiones, quejas y recursos (artículo 153, Ley 142 de 1994) todos los días hábiles, de acuerdo con lo previsto en el contrato de condiciones uniformes y levantar, a partir de la publicación de esta circular, las medidas de la Circular Externa 20201000000084, del 16 de marzo del 2020.

 

Así mismo, la entidad insta a los prestadores a fortalecer los canales de atención no presenciales garantizando los derechos de los usuarios y abstenerse de suspender los servicios públicos domiciliarios por el no pago de facturas que han sido reclamadas, en atención al artículo 155 de la Ley 142 de 1994.

Superservicios, Circular externa, 20211000000384, 10/10/2021.

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