La Ley 1480 del 2011 (Estatuto del Consumidor) consagra la responsabilidad que tienen productores, expendedores o proveedores de asegurar que los bienes ofrecen a los consumidores sean de calidad e idoneidad y que los mismos resulten seguros para los usuarios, salvo circunstancias eximentes de responsabilidad. Por lo tanto, indicó la Superintendencia de Industria y Comercio, tienen la carga probatoria de demostrar que el defecto se generó por alguna de las causales establecidas taxativamente por la ley. Por su parte, es potestad de los consumidores exigir que los productos que recibe estén conforme a la garantía legal y que cumplan las condiciones ofrecidas tanto en la publicidad o información como las habituales del mercado.