La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) presentó el balance de la medida de compensación automática por deficiencia en la prestación del servicio, de acuerdo con los reportes de los operadores.

Según estos últimos, los usuarios fueron compensados con 138.343.016 minutos, por llamadas caídas. De acuerdo con estimativos de la CRC, el total compensado equivale a 21.000 millones de pesos, calculados con base en el valor promedio por minuto reportado.

Esta compensación se debe hacer en forma individual, es decir, a cada uno de los usuarios, pero los operadores que no están preparados pueden, alternativamente, realizarla en conjunto a la totalidad de los usuarios, a partir del promedio de llamadas caídas de todos los que están activos en la red.

Los operadores que compensan en forma individual son Avantel, Colombia Telecomunicaciones (Movistar) y Virgin Mobile; en tanto que Almacenes Éxito, Claro, Colombia Móvil (Tigo), ETB, Uff y Une lo hacen en promedio.

Por último, la entidad recordó que en enero del 2015 todos los usuarios deberán ser compensados individualmente. A partir de esta fecha, la compensación se aplicaría tanto a usuarios prepago como pospago.