La información que recibe el consumidor o usuario debe ser suministrada en condiciones tales que no lo pueda inducir a error en el momento de tomar la decisión de adquirir un bien o contratar un servicio, de manera que pueda razonablemente determinar su comportamiento en el mundo de los negocios. Por lo tanto, recordó la Superintendencia de Industria y Comercio, quienes ofrecen productos y servicios al público tienen la obligación legal de brindar información veraz y suficiente, es decir, cierta y comprobable y que sea completa.