Consumidores financieros recibirán información de sus productos en el primer trimestre del año

Los clientes de las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera recibirán en el primer trimestre del año información sobre pensiones, créditos de vivienda, leasing habitacional, negocios fiduciarios, costos de productos financieros y el estado de sus obligaciones crediticias, lo cual les permitirá tomar decisiones informadas, planear inversiones o elegir entre las múltiples opciones que ofrece el mercado la que más se ajuste a sus necesidades.

Así, a más tardar el 31 de marzo, recibirán el reporte anual de costos totales de sus productos y servicios financieros, para conocer y comparar los extractos con los que tienen otras entidades. Para ello, las entidades financieras cuentan con canales como el sitio web, oficinas o sucursales a través de los cuales se pueden conocer las tasas de interés, tarifas de servicios, horarios de atención, productos, entre otros.

Si el consumidor financiero tiene un crédito de vivienda, a más tardar el 31 de enero recibirá de la entidad a la que está vinculado una proyección del comportamiento de su crédito en el 2022 y, de ser necesario, podrá solicitar el ajuste al plan de amortización, según su capacidad de pago.

Si está pagando su inmueble a través de la figura de leasing habitacional, cabe recordar que en enero de cada año la entidad financiera con la que se celebró esta figura debe remitirle información sobre la aplicación de cánones, saldos por amortizar, valor de costos financieros y seguros, entre otros conceptos.

En todo caso, señaló la superintendencia, durante los primeros dos meses de cada año, sin importar el tiempo del crédito de vivienda, el consumidor financiero puede acercarse a la entidad y acordar cambios en las condiciones pactadas, incluyendo la reestructuración de créditos para ajustar el plan de amortización a la real capacidad de pago y, de ser necesario, ampliar el plazo inicial.