Redes sociales, decálogo para abogados

Carmen Elena Gutiérrez

Periodista Ámbito Jurídico

carmen.gutierrez@legis.com.co

 

En la actualidad, tener presencia en las redes sociales ha cobrado gran importancia tanto en los bufetes como para los mismos abogados. Esto es realidad para muchos otros profesionales, pues es innegable que es un espacio apropiado para interrelacionarse, conseguir clientes, ganar reconocimiento y posicionarse en el mercado.

 

Sin embargo, valdría la pena detenerse a pensar en lo positivo y lo negativo de este recurso tecnológico, ya que, como ha ocurrido en repetidas ocasiones, el uso y abuso de estos medios trae consecuencias, no siempre positivas.

 

Recomendaciones claves al usar redes sociales

 

ÁMBITO JURÍDICO consultó con Alterwork, una firma de consultoría especializada en la transformación digital de despachos de abogados y empresas de servicios profesionales, sobre las buenas prácticas a la hora de moverse en las redes.

 

Como errores frecuentes, la consultora señala, por ejemplo, la falta de segmentación de los clientes a los que se dirige la comunicación, descoordinación en los perfiles y contenidos que tuitean los diferentes profesionales de la firma, desconexión entre el contenido de esta red y otros canales o un afán desmesurado de notoriedad, lo que lleva a buscar el “like” por encima de otros objetivos importantes, a lo cual Alterwork llama “egométricas”.

 

Otros errores que vale la pena mencionar:

 

1. Falta de estrategia.

 

2. Uso compulsivo y reactivo.

 

3. Desconocimiento del lenguaje propio de cada red, especialmente de Twitter (espacio limitado).

 

4. Perfiles desactualizados.

 

5. No incluir mensajes que “humanicen” el perfil (se aconseja un 70-80 % de mensajes profesionales y un 20-30 % relacionado con actividades más personales: deporte, viajes, etc.).

 

6. Incluir un exceso de mensajes sociales y de carácter personal (lo contrario al anterior).

 

7. No definir ni controlar las métricas.

 

8. En el caso de las firmas, no disponer de ningún sistema de escucha de lo que se está diciendo de ellas en las redes.

 

Según Juan Paulo Rodríguez, socio de LATAM Alterwork, las redes influyen en tres vectores de la transformación de los bufetes:

 

1. Permiten fortalecer la presencia digital de la marca.

 

2. Incrementan las oportunidades de negocio y ofrecen una experiencia más completa a los clientes (actuales y potenciales).

 

3. Ayudan a aumentar el sentimiento de pertenencia de las personas que integran la firma.

 

A modo de decálogo, podrían seguirse estas pautas:

 

·         Definir una estrategia onmicanal, integrando las redes sociales con el resto de los canales, como por ejemplo la web y el blog.

 

·         Segmentar los públicos a los que se va a comunicar la propuesta de valor del despacho.

 

·         Identificar las redes sociales en las que están los clientes. No solo twitter, no solo Facebook, sino también Linkedin.

 

·         Definir los objetivos que se persiguen con las redes sociales.

 

·         Establecer los parámetros que se medirán (métricas) para comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos.

 

·         Elaborar un plan de contenidos en redes sociales.

 

·         Automatizar la publicación de mensajes mediante herramientas como Hootsuite.

 

·         Generar comunidad con usuarios seleccionados, normalmente colegas o clientes, entablando conversaciones.

 

·         Si se trata de una firma, normalizar el uso de las redes mediante un protocolo, en el que también se definirá un plan de contingencia para responder a eventuales comentarios nocivos.

 

·         Disciplinarse en el uso de las redes, incorporándolo como un hábito de comunicación.

 

Abogados colombianos en Twitter

 

En el país, son muchos los profesionales del Derecho que dedican buena parte de su tiempo a generar contenido en una red como Twitter, allí hablan de su especialidad, de temas de coyuntura, de los casos que llevan, de libros y hasta presentan opiniones personales sobre distintos temas. 

 

En algunos casos, estos abogados cuentan un buen número de seguidores, lo cual les asegura, de cierta manera, que sus reflexiones serán compartidas y hasta llegan a ser tendencia.

 

Algunos de los abogados más activos en Twitter

 

Ramiro Bejarano (149 mil seguidores)

Recordando el interesante diálogo que sostuve con @MamerMoure sobre la profesión jurídica y otras locuras. "Hay abogados que se prestan para todo menos para hacer justicia" #ProfesorBejarano https://t.co/iYM2FpnNGR

— Ramiro Bejarano G (@RamiroBejaranoG) February 21, 2019

 

Abelardo de la Espriella (122 mil seguidores)

#DeLaEspriellaLawyersInforma que La Firma ha asumido la representación de Ángela Guerrero y su hija menor de edad, quien fue víctima de un grave caso de abuso sexual por parte de un conductor de Uber que aún no ha sido identificado. Estamos comprometidos con esclarecer la verdad. pic.twitter.com/iC5JHmC7z9

— DELAESPRIELLALawyers (@DELAESPRIELLAE) March 6, 2019

 

Rodrigo Uprimny  (91,8 mil seguidores)

El derecho a la verdad y a la memoria de las víctimas de atrocidades no debería quedar atrapado por disputas políticas y electorales. El nombramiento del director del CNMH no debería polarizar sino unir y generar la máxima confianza . Y existen fórmulas para lograrlo.

— Rodrigo Uprimny (@RodrigoUprimny) February 11, 2019

 

Jaime Granados Peña (46 mil seguidores)

Nada se opone más a la reconciliación de los colombianos que los asesinos, secuestradores y violadores múltiples sean ungidos como líderes sin que antes respondan por sus atroces crímenes ante la Justicia!!!
Por eso debería objetarse parcialmente la ley estatutaria de la JEP.

— Jaime Granados Peña (@JGranadosPena) March 3, 2019

 

Iván Cancino (45,3 mil seguidores)

Este fin de semana aprendí que las fallas propias o ajenas se deben ver con ojos de defensor jamás con ojos de fiscal !

— Iván Cancino (@CancinoAbog) March 5, 2019

 

Mauricio Albarracín (32,8 mil seguidores)

Los derechos de las mujeres en la jurisprudencia de la @CConstitucional de Colombia #DíaDeLaMujer https://t.co/FIfVNlkdqo

— Mauricio Albarracín ?️‍?? (@malbarracin) March 8, 2019

 

José Gregorio Hernández (34,5 mil seguidores)

Una garantía esencial para una correcta administración de justicia es la total, plena e indudable imparcialidad de jueces y magistrados. Por tanto, reuniones con interesados en fallos de la @CConstitucional o de cualquier Corte son indebidas.

— José Gregorio Hdez G (@josegreghg) March 7, 2019

 

Monica Roa (30,09 mil seguidores)

En tanto los Estados sigan obstaculizando el acceso a servicios de salud reproductiva por las vías legales, movientos como el de #JuntasAbortamos crecerán en todos los espacios.

— Monica Roa (@MonicaRoa) March 8, 2019

 

Catalina Botero (30,4 mil seguidores)

Ver la audiencia de la @CConstitucional sobre el uso del glifosato es confirmar la importancia de atender todos los argumentos para poder deliberar. Oír la extraordinaria intervención de @agaviriau es confirmar la equivocación ética, social y política de la aspersión aérea.

— Catalina Botero (@cboteromarino) March 7, 2019

 

Franciso Bernate (27,5 mil seguidores)

La primera vez que se reconoció el voto femenino en Colombia fue en la Constitución de la Provincia de Velez, en 1867; y se materializaría casi 100 años después, en el plebiscito de 1957. #HoraJudicialUR

— Francisco Bernate  (@fbernate) March 8, 2019

 

Esta es una lista corta y tal vez falten más profesionales destacados por incluir, puede escribirnos a nuestras redes sociales para conocer cuáles considera los abogados más activos en estos medios de comunicación digitales.