La semana pasada, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios abrió una investigación en contra de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB), por la presunta violación del derecho de los usuarios al debido proceso en varias actuaciones y no tener en el contrato de condiciones uniformes un procedimiento administrativo que determine cómo se recuperan y/o cobran los consumos dejados de facturar, cuando se detectan anomalías o situaciones irregulares en los medidores, acometidas y/o instalaciones hidráulicas. En cuanto al debido proceso, el comunicado oficial señala que la empresa no concedió los recursos que legalmente procedían en contra de las decisiones adoptadas en respuesta a las reclamaciones instauradas por los usuarios.