Precisan metodología de medición de calidad en telecomunicaciones móviles

Con el fin de orientar a los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones móviles sobre la metodología de medición, cálculo y reporte de indicadores de calidad, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) hizo precisiones relacionadas con la obligatoriedad del régimen de calidad, la oferta conjunta de servicios de telecomunicaciones, el indicador de porcentajes de llamadas, entre otros temas.

En el caso de la obligatoriedad del régimen de calidad, recordó que los proveedores deben acoger las reglas definidas por la CRC. Y frente a la oferta conjunta de servicios de telecomunicaciones, aclaró que quienes ofrezcan varios servicios deben cumplir, de manera independiente, los parámetros de calidad establecidos en el régimen aplicable a cada uno de ellos.

Así mismo, sobre el indicador de porcentajes de llamadas, señaló que es necesario considerar todas las originadas y/o terminadas en los móviles, es decir, las que el usuario terminó exitosamente, habiendo tenido una conversación de voz; las que finalizaron sin tener dicha conversación y las que fueron contestadas por el sistema correo de voz.

Vale la pena recordar que, en mayo pasado, mediante la Resolución 3067, la CRC adoptó el nuevo reglamento de calidad que deben cumplir los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones.

La norma excluye el servicio de televisión, la radio y los servicios auxiliares de ayuda y especiales.