Con la expedición de la Ley 2300 del 2023, el Congreso de la República estableció medidas para proteger el derecho a la intimidad de los consumidores financieros en las gestiones de cobranza y frente al envío de mensajes publicitarios.

Ante esto, el consejo asesor de la Superintendencia Financiera se refirió sobre el sentido y alcance de las disposiciones de esta ley, particularmente respecto del significado de la expresión “contacto directo” prevista en su artículo 3º.

Según la entidad: “En el contexto de las actividades de cobranza a través de los diferentes medios, la expresión contacto directo debería entenderse como una interacción de doble vía entre la entidad que las realiza y el consumidor financiero receptor de las mismas”.

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