Las encuestas realizadas en el 2011 por la Cámara de Comercio de Bogotá y por la empresa Yanhaas revelaron que se incrementó la satisfacción de los pasajeros que viajaron por el aeropuerto El Dorado en ese año. Los pasajeros indicaron que mejoraron aspectos como la seguridad, la calidad de atención, la limpieza de las salas de abordaje, la señalización y las telecomunicaciones, entre otros. Por otro lado, los estudios recomendaron facilitar la salida vehicular del aeropuerto, por ende, se anunció la habilitación de un nuevo carril para el tránsito de vehículos, que agilizará dicha salida.