En adelante, los compradores de tiquetes aéreos deberán suministrar, al momento de la reserva o a más tardar al momento de la adquisición del pasaje, los datos de la persona de contacto a la que se le notificará un eventual accidente o contingencia, acaba de establecer la Aeronáutica Civil, con el fin de evitar aglomeraciones en los puntos de atención a pasajeros de las aerolíneas (counters), donde se expide el pasabordo. Cuando la reserva o venta del tiquete la efectúe una agencia de viajes, esta deberá remitir la información al trasportador, de lo contrario, asumirá la responsabilidad de contactar al usuario, advierte la Resolución 84 del 2012.