La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) puso a disposición de la ciudadanía una línea de información para dar a conocer las medidas adoptadas por el Gobierno Nacional contra el hurto de teléfonos móviles. Las líneas para consultas que entraron en funcionamiento son 5953525, en Bogotá, y 018000952525, a nivel nacional. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 1:00 p. m. y de 2:00 p. m. a 5:00 p. m. Este call center brindará información sobre el proceso de registro de propietarios de equipos en las bases de datos positivas y de equipos hurtados o extraviados en las negativas.