Así se podrá proteger del reporte negativo cuando suplanten su identidad
Se sancionó la ley que permite actuar ante operadores de telecomunicaciones, entidades financieras y establecimientos comerciales.
20 de Mayo de 2026
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Se sancionó la ley que protege los derechos de ciudadanos suplantados en su identidad de reportes negativos ante operadores de información y del cobro de obligaciones por parte de entidades financieras, empresas de telecomunicaciones y establecimientos comerciales.
El articulado de la norma define la suplantación como la expedición o uso de datos para fines ilícitos. Por ejemplo, cuando se usan documentos de identificación personal que no le pertenecen a quien los posee, cuando se entregan datos personales sin autorización del titular o se realicen compras o transacciones con tarjetas débito o crédito por personas ajenas al titular, además de la creación de perfiles digitales falsos.
En adelante, será deber de los operadores de telecomunicaciones y de las entidades financieras y/o crediticias y demás establecimientos comerciales:
- Adoptar medidas de seguridad digital suficientes y razonables para establecer la veracidad de la identidad de las personas y los documentos presentados para adquirir sus productos y/o servicios.
- Cuando exista denuncia de falsedad personal o delitos conexos deberá realizar el reporte correspondiente a los operadores de información, marcándolo como "victima de falsedad personal", sin que esto impacte la puntuación de la víctima de suplantación.
- Adoptar mecanismos suficientes que permitan validar la información que suministran las personas que adquieren sus productos y/o servicios.
- Dar trámite oportuno a las solicitudes y/o quejas allegadas por las personas suplantadas, dentro de los 10 días hábiles siguientes.
- Suspender de forma inmediata la prestación o suministro de los bienes y/o servicios que se hubiesen adquirido por conductas fraudulentas, una vez sean informadas por las personas suplantadas.
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