A consulta, nuevas medidas de protección de usuarios del sistema financiero (11:25 a.m.)

Cobrar productos o servicios sin el conocimiento previo, la autorización o el consentimiento expreso del consumidor financiero; limitarle el derecho de dar por terminados los contratos; obligarlo a declarar que conoce y acepta los reglamentos sin haberlos puesto en su conocimiento; redactar los contratos con letras ilegibles y difíciles de leer a simple vista; no entregarle copia de los contratos ni de los reglamentos de los productos o servicios contratados y realizar cobros por concepto de gastos de cobranza de manera automática. Las anteriores son solo algunas de las prácticas abusivas que la Superintendencia Financiera busca prohibirles expresamente a las entidades financieras, a través de una circular externa cuyo borrador publicó hoy. Esta se complementa con otro proyecto de norma sobre el suministro de información real, oportuna, suficiente, comprensible, efectiva y vigente a los consumidores financieros. Ambas iniciativas estarán disponibles para comentarios hasta el próximo viernes 8 de julio, al correo amcruz@superfinanciera.gov.co.