Según informe de la Personería, la principal preocupación de los usuarios de Transmilenio es el mal servicio (12:00 p.m.)

De acuerdo con los resultados de un sondeo realizado por la Personería Distrital a cerca de 10.000 usuarios del servicio Transmilenio, el 98 % no está de acuerdo con los daños a los bienes públicos y el 66 % no aprueba los bloqueos y las interferencias al sistema. Dentro de las principales preocupaciones de los usuarios están la falta de un buen servicio (32,7 %), necesidad de buen trato y respeto (38,6 %), seguridad (17,9 %), facilidad de acceso (5,8 %), deficiente información (2,6 %) y falta de aseo (2,4 %). El alcalde Gustavo Petro manifestó que, para reducir tiempos de construcción y de costos, está evaluando con el IDU la posibilidad de dejar de lado las losas del sistema y remplazarlas por asfalto de calidad.