Derogan la metodología para la medición del nivel de satisfacción de usuarios de telefonía local (8:02 a.m.)

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) derogó recientemente la nueva metodología para medir el nivel de satisfacción de los usuarios de telefonía pública básica conmutada local y local extendida, adoptada mediante la Resolución 2253 del 2010. La medida no implica que los usuarios no tengan protección de sus derechos en materia de calidad, pues la Ley 1341 del 2009 (nuevo régimen de telecomunicaciones) y las resoluciones 1732 y 1740 del 2007 contienen disposiciones encaminadas a garantizar esos derechos. Además, la CRC establecerá próximamente nuevas herramientas de protección a los usuarios del sector, enfocadas en la calidad de los servicios, explica la Resolución 2532 del pasado 3 de junio.