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28 de Marzo de 2024 /
Actualizado hace 1 día | ISSN: 2805-6396

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Noticias / Tecnología


Así son las novedades en el retiro de dinero mediante cajeros automáticos

01 de Julio de 2021

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Así son las novedades en el retiro de dinero mediante cajeros automáticos (Freepik)

Con el fin de apoyar y acompañar el desarrollo del comercio electrónico, la Circular Externa 029 del 2019 estableció que las entidades vigiladas deben incentivar alternativas para la realización de este tipo de transacciones con cargo a productos distintos a las tarjetas de crédito aprobadas a sus clientes y a plataformas tecnológicas.

 

Las entidades tuvieron un año para definir los parámetros que en materia de seguridad sean aplicables a los pagos sin contacto, con el objetivo de incentivar su uso. (Lea: El ‘voucher’ dejará de existir como factor de validación: Superfinanciera)

 

La Superfinanciera también impartió instrucciones para que las entidades vigiladas hicieran los ajustes necesarios y así, a más tardar a partir de julio del 2021, toda la red de cajeros automáticos permita en una sola transacción retirar hasta el monto máximo diario establecido por cada entidad.

 

Esto quiere decir que si vamos al cajero automático y necesitamos retirar el monto máximo permitido por día podremos hacerlo en una sola transacción; de esta forma, ya no será necesario demorarnos tanto en el cajero y no nos exponemos digitando tres veces la clave”, según la Superintendencia Financiera.

 

Los ajustes en la red de cajeros automáticos deberán permitirle a la entidad vigilada reversar automática e inmediatamente una transacción cuando por fallas en su funcionamiento el dinero no le es entregado al usuario y no podrá realizar cargos asociados a dicha operación. Esta medida incluye la notificación al consumidor financiero.

 

Promoción de nuevas tecnologías

 

Las entidades podrán adoptar y promover nuevas tecnologías como realidad aumentada, internet de las cosas, blockchain, inteligencia artificial, machine learning, big data y robots, entre otras, cuando lo consideren pertinente para mejorar la prestación de los servicios financieros y optimizar sus procesos. Adicionalmente, deberán implementar estrategias que les permitan promocionar dentro de sus clientes y usuarios la omnicanalidad, es decir, homogenizar el aspecto de sus canales digitales (internet y banca móvil, por ejemplo), con el fin de mejorar la experiencia del consumidor financiero.

 

“Esta circular externa es un conjunto de medidas que buscan fortalecer la seguridad en las transacciones tanto en ambiente presencial como en el comercio electrónico, ya que es un tema que va más allá de la relación entre el banco y el cliente, y abarca todo el ecosistema digital en el que se desenvuelve el consumidor financiero de hoy”, concluyó la entidad.

 

Consulte aquí la norma expedida por la entidad.

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