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07 de Julio de 2022 /
Actualizado hace 14 minutos | ISSN: 2805-6396

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Noticias / Penal


¿Qué debe hacer una persona a la que le ha sido suplantada su identidad?

21 de Agosto de 2020

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Imagen
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Sara Milena Cruz Abril

Redactora

 

La propagación del coronavirus (covid-19) y las medidas de confinamiento emitidas por los gobiernos nacional y regionales han incrementado el uso de tecnologías y el surgimiento de distintos emprendimientos. Pero el lado oscuro es el rastreo de información y la multiplicación de casos de suplantación de identidad.

 

Esta conducta, que consiste básicamente en hacerse pasar por alguien, ya sea en el ámbito físico o digital, mediante la disposición real o falsa de documentos de identidad o el alcance a datos personales o imágenes caracterizadoras, se ha facilitado precisamente por el avance de las nuevas tecnologías.

 

Uno de los casos de suplantación de identidad más comunes termina en contratos de prestación de servicios con operadores de telecomunicaciones, que del 1 de enero al 31 de julio de este año dio lugar a la presentación de 1.904 quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), frente a 1.705 presentadas en el año 2019 y 767 en el 2018 durante el mismo periodo.

 

suplantación-delito-tecnología(freepik)

 

Teniendo en cuenta este alarmante aumento presentado el año pasado frente al 2018 (122 %), la SIC envió una comunicación a las empresas de telecomunicaciones con algunas peticiones concretas encaminadas a evitar la vulneración al derecho fundamental de protección de datos personales, sobre las cuales valdría la pena evaluar su cumplimiento, así:

 

  1. Contactar a las personas respecto de las cuales posean prueba de autorización previa, expresa e informada, según lo exige la Ley 1581 del 2012.

     
  2. Respectar y garantizar el derecho de supresión de los datos personales de contacto cuando son utilizados para fines comerciales.

     
  3. Suspender el uso del número telefónico y demás datos de contacto para fines publicitarios y comerciales, cuando así lo requiere o solicite el titular de dichos datos.

     
  4. Impartir instrucciones para que las actividades de publicidad u ofrecimiento de servicios y productos se realicen en días y horarios que no afecten la intimidad familiar o el horario de descanso.

 

Pasos a seguir

 

Una persona que es víctima de suplantación de identidad debe tener en cuenta que es muy importante cerrar sus sesiones de cuenta en todos los dispositivos (celular y computador, entre otros), cambiar las claves de sus correos en bancos, modificar las configuraciones de privacidad de sus equipos e informar a las entidades financieras y comerciales con las que tiene negocios acerca del hecho, para evitar un nuevo evento relacionado.

 

Debe acudir a la estación de policía más cercana o a la Fiscalía General de la Nación para denunciar el delito de falsedad personal del que ha sido víctima, radicar una alerta de suplantación de identidad ante los operadores de información financiera y, así mismo, verificar ante estos quién ha consultado su historial crediticio, lo cual le permitirá saber si han tratado de suplantar su identidad para realizar negocios a su nombre.

 

Pasos suplantación

 

Adicionalmente, debe presentar un reclamo a la empresa ante la cual ocurrió la suplantación, es decir, ante el operador de telecomunicaciones, si es el caso, y, finalmente, acudir a la SIC y radicar una queja ante la Delegatura de Protección de Datos Personales o, en tiempos de pandemia, acudir a los servicios de SIC Facilita, a través de la página web www.sic.gov.co.

 

De acuerdo con la información que maneja la SIC, a pesar de que los operadores de telecomunicaciones han adoptado medidas, los casos de suplantación de identidad se siguen presentando. Se han radicado 906 quejas ante la Delegatura de Protección de Datos Personales y 998 a través de la plataforma SIC Facilita.

 

Estas últimas han sido particularmente contra las empresas Claro, Movistar, Tigo, Direct TV, ETB y Avantel, las cuales tienen el reto de mejorar las condiciones de seguridad y protocolos para evitar daños a sus clientes y generar más confianza. Dichos protocolos deben estar en constante evaluación y monitoreo, pues los suplantadores están innovando y perfeccionando su actuar delictivo de manera permanente.

 

Conductas del ciudadano

 

Frente a este panorama es también responsabilidad de los ciudadanos cooperar en la mitigación de estas situaciones, con conductas como no suministrar información a cualquier persona ni publicar datos personales, como el número o la fotocopia de la cédula de ciudadanía en redes sociales digitales, y ser más cautos y reservados con su información personal, de manera que los suplantadores no la tengan fácil.

 

Otra sugerencia es que las personas estén revisando de manera periódica ante las centrales de información financiera su historial crediticio, porque allí queda huella de quiénes están mirando su comportamiento de pago.

 

Si una persona se da cuenta de que alguien que no conoce y ni siquiera vive en la misma ciudad realizó alguna consulta en su historial crediticio, debe tomar esta conducta como sospechosa e informar de manera inmediata a la empresa que consultó si nunca ha estado allí, ni ha solicitado un crédito o servicio.

 

Denuncia penal

 

La persona que es víctima de suplantación de identidad debe informar a las autoridades sobre la ocurrencia del hecho. Puede hacerlo a través de la plataforma Adenunciar con el ítem falsedad en documento, que está previsto en las páginas www.fiscalia.gov.co y www.policia.gov.co.

 

Adicionalmente, la Fiscalía General de la Nación cuenta con la línea 122 y las líneas gratuitas 0180000919748 o local para Bogotá y Cundinamarca 5702000, opción 7. También se puede escribir a los correos electrónicos denunciaanonima@fiscalia.gov.co y hechoscorrupcion@fiscalía.gov.co.

 

Entre el 20 de marzo y el 19 de agosto del 2020 se encuentran activas en la Fiscalía en fase de indagación 2.962 denuncias por falsedad personal, en los términos del artículo 296 del Código Penal.

 

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Dependiendo del marco de suplantación, se pueden presentar delitos más graves como acceso abusivo a sistema informático, falsedad en documento público y falsedad en documento privado, entre otros. Si se trata solo de suplantación de identidad, en el Código Penal y para efectos de la denuncia en cuestión se regula como falsedad personal.

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edgar (no verificado)

tuve un caso de suplantación en ETB con el cual no tengo ningún tipo de contrato de servicios telefónicos pero si me reportaron ante las centrales. Ya reversaron el tema pero como puedo proceder contra ellos por no tener los controles para no permitir eso y por la afectación que me causaron por mas de 10 meses sin poder sacar ni siquiera una tarjeta de crédito?

Anónimo (no verificado)

Mi papa tuvo con claro 2 problemas de suplantacion donde sacaron equipos a su nombre lo extraño es que claro permita que pase en dos ocasiones a la misma cuenta, ahi hay gato encerrado

Luis Eduardo R… (no verificado)

Es que me sale una deuda con los señores de Avon Colombia la cual yo nunca he adquirido y no en mi vida e firmado nada ni e vendidos productos de esa empresa y me sale un reporte negativo por ellos los llamo y me disen que no que tengo que pagar pero si yo nunca he adquirido productos como voy a pagar lo que yo no he hecho

Luis E. Cervan… (no verificado)

Fui objeto de suplantación de mi nombre ,y alguien retiro un Celular de alta gama en Claro.Estoy en esas diligencias.Pero Claro o cualquier otra,ejemplo Movistar ,Tigo etc,deben revisar bien a sus funcionarios y quién hace la entrega,porqueestoes en contubernio vonun asesor.

Ruth Esther (no verificado)

Suplantacion de documento ante la entidad de avon

Josimar Potes …

Que hacer si la fiscalía me dice que lleve la carta de restablecimiento de derecho a direct tv y ellos me responde que la fiscalía es la que tiene que enviarles a ellos la notificación y no yo

Yolima (no verificado)

Se puede denunciar una suplantación en redes socialea ,estan pidiendo plata a mis conocidos

Yolima (no verificado)

Se puede denunciar una suplantación en redes socialea ,estan pidiendo plata a mis conocidos

nubia valencia gomez (no verificado)

tengo un caso donde me suplantan y sacan créditos con yanbal , vrote passion y marketing personal cuando yo nunca e sacado créditos de eso ni nada incluso unos en Medellín y nunca e ido a Medellín si alguien sabe q puedo hacer les agradezco

Anónimo (no verificado)

No entiendo cómo es que claro pueda entregar equipos .a personas que han suplantado la identidad de otra persona. Es mi casó . Han entregado unos equipos a mi nombre los cuales nunca e autorizado. Supuestamente están en bogota ciudad que no conozco. Ni e vívido allí.. Ahora me están acosando por el pagó y además me dicen que me van a enviar cobro juridico

Yulitza Yulian… (no verificado)

Quiero poner un denunció de suplantación de indentidad

ana almanza (no verificado)

mi identidad fue suplantada en el empresa Hughes con un plan de internet y esta empresa omitió todas mis solicitudes y cuando les llamo me dicen que es culpa mi que hayan sacado un plan a mi nombre, siendo que es responsabilidad de ellos verificar la identidad de la persona junto con su documento de identidad. en las unicas partes donde yo he suministrado copia de mi cedula ha sido en las empresas de Tigo y Movistar.

juan beltran (no verificado)

suplantacion ante avon, que tengo que hacer__

Anónimo (no verificado)

Ante cualquier evento de suplantación de identidad falsedad de firmas huellas o documentos debe probar el hecho mediante peritaje en grafología forense o dactiloscopia según sea el caso.
Mas información en htpp://www.grafologosbogota.com
Servicio especializado de peritajes forenses.

Carlos García (no verificado)

En estos momentos tengo un caso de suplantación claro me está haciendo un cobro por un supuesto servicio que dicen ellos que fue adquirido en octubre del 2020 y les solicito el contrato firmado por mi y dicen que esa solicitud se hizo telefónicamente pero tampoco dicen quien fue a hacer la instalación del servicio

Angélica (no verificado)

Ami me llamaron y medijeron q me había ganado un carro y me pidieron mis datos entre ellos mi documento d identidad y la verdad no se q hacer xq meda miedo q puedan hacer con mi numero de documento

Anonimo (no verificado)

En 2 ocasiones han suplantado mi identidad, en CLARO para sacar equipo y lineas celulares y en AVON.
Estoy viendo que no soy la única afectada por estas 2 entidades en las que es claro que los controles que tienen no son los adecuados y esto afecta de manera directa pues nos vemos expuestos a cobros por dineros que no hemos pedido o prestamos.

Orlando el Dandi (no verificado)

Fue objeto de suplantación en las redes sociales, especialmente en FACEBOOK- hacia mas de tres años no hacia uso de esa red social - me la Jaquearon y estan estafando a mis contactos, ofreciéndoles venta de mis electrodomésticos supremamente baratos (Ej Tv- Samsung de 55 pulgadas por $600.000) Nevera doble puerta baratas $700.000. que por tener una calamidad domestica. que les consigne y que apenas lo hagan envíen la consignación junto con la dirección para hacerla llegar. todo lo hacen por Messenger nunca dan voz. ojo no se dejen estafar.

Heilen Riascos (no verificado)

Quiro denunciar porque he sido víctima de suplantación de identidad me hakearon el Facebook han estado vendiendo artículos para estafar a mis contactos y me han robado dinero de mi cuenta de nomina

Anonimo (no verificado)

Yo ya estoy cansada de que me suplanten y lo peor es que en LINEA DIRECTA no quieren detener el proceso gracias a DIOS no tengo trabajo.. ya denuncie en fiscalía, tenia cuentas desde el 2016 en avon, leonisa, claro, offcorss y ahora tengo con carmel y pacifika LINEA DIRECTA, y esos me van a embargar aunque ya puse el denuncio en fiscalia..... A estas empresas no les importa si no vender, y después para recuperar el dinero no les importa si uno es o no.. que tristeza

julia vanessa … (no verificado)

tengo mi cedula cancelada por falsa identidad me fuy a la registraduria y devo sacar otra ves mi documento eso me dijero osea no se ni que hacer soy venezolANA DE padre colombianos

Maira parra ortiz (no verificado)

Suplantaron mi identidad

Jhon alvarez (no verificado)

Quiero poner una denuncia ala empresa la vital por tema de suplantación de indentida están que acosan que pague y nunca e tenido ninguna cuenta de crédito con ellos ni sabía que existian

John Zapata (no verificado)

Somos Especialistas en seguridad informática y Jurídica, nuestro propósito es ayudar a las personas que han Sido suplantadas, en redes sociales con perfiles falsos, para adquirir un beneficio propio para bien del delincuente. Tipificandose un delito penal según el artículo 296 del código penal y si utiliza medio electrónicos o informáticos para dicho acto,
se puede tipificar un delito informático.
Con todo gusto se comunicar al numero
3165317630

Mario de jesus… (no verificado)

Tengo un reporte negativo en la empresa DirecTV,en la cual nunca tuve dicho servicio,le agradezco ala fiscalía me pueda ayudar en dicho tema ..

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