Titulares de la información contenida en los registros de un banco de datos pueden solicitar su corrección o actualización, mediante reclamo ante el operador (3:52 p.m.)

Los titulares de la información contenida en un registro individual de un banco de datos o los causahabientes que consideren que esta debe ser objeto de corrección o actualización pueden presentar un reclamo ante el respectivo operador, mediante escrito que contenga la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección y, si es el caso, los documentos soporte. Una vez recibida la petición, el operador deberá incluir en el registro una leyenda que diga “reclamo en trámite” y mantenerla hasta que se decida. El término máximo para resolver será de 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, u ocho días después de este, si fue imposible en el primer tiempo. Si el reclamo no es atendido oportunamente o la respuesta no es satisfactoria, el interesado puede presentar una queja ante la entidad, a fin de que se adelante el procedimiento respectivo y se tomen las medidas pertinentes. Así lo recordó la Superintendencia de Industria y Comercio, en concepto de febrero.