Superindustria multa a empresa de telefonía por reportar a un ciudadano ante centrales de riesgo

La Superintendencia de Industria y Comercio sancionó a la empresa Comunicación Celular - Comcel S. A. (Claro Colombia) con una multa de $ 116.185.600 por no comunicar previamente al ciudadano que sería reportado como moroso a una central de información financiera, no tener prueba de la existencia de la obligación reportada y no tener evidencia de la autorización del ciudadano para reportarlo. La decisión se tomó a través de la Resolución 29913 del 2021, con ocasión de la queja de un ciudadano que manifestó que no había podido adquirir otros productos crediticios luego de que le informaran que supuestamente tenía obligaciones vencidas con Comcel. El ciudadano alegó que su identidad había sido suplantada porque nunca suscribió contrato alguno con dicha empresa. La Superindustria en su decisión ordenó a la compañía acreditar la implementación de mecanismos y/o procedimientos que le permitan llevar un control respecto de las denuncias de suplantación que realizan los titulares de la información y la actualización de los reportes de manera eficaz y dentro del término legal, además de ordenarle remitir a esta autoridad las acciones correctivas adoptadas. En la decisión también se exhorta a la empresa de telefonía a evitar que se repitan hechos como los que dieron origen a la presente investigación; respetar y garantizar los derechos de los titulares de los datos y dar estricto cumplimiento a las disposiciones legales y estatutarias sobre el tratamiento de datos personales, entre otras.