Teniendo en cuenta que la Oficina de Atención Personalizada de la Superintendencia Financiera, denominada “punto de contacto”, entre otras tareas, gestiona los casos que no ameritan la formalización de una queja y que pueden ser objeto de aclaración o solución directa y ágil con la entidad financiera, ese organismo les acaba de solicitar a sus vigiladas la actualización de los datos del personal que atenderá directamente las solicitudes de dicha oficina y del que recibirá la información del correo proteccionconsumidor@superfinanciera.gov.co. El “punto de contacto” atiende las consultas personales presentadas por todos los ciudadanos, radica e impulsa las quejas recibidas por cualquier medio, agrega la Carta Circular 44 del 2011.