Superfinanciera actualiza su Circular Básica Jurídica en lo referente al derecho de petición (10:25 a.m.)

La Superintendencia Financiera acaba de actualizar la Circular Básica Jurídica, expedida mediante la Circular Externa 029 del 2014. Así, modificó el contenido de los numerales 3º, 7º y 8º y ajustó el consecutivo de los numerales 4º al 6º y 9º al 13 del Capítulo II del Título IV de la Parte I, con el fin de actualizar las instrucciones impartidas en materia de derecho de petición, según lo establecido en la Ley 1755 del 2015. Entonces, regula lo concerniente a la procedencia, requisitos, presentación y radicación, atención prioritaria y preferencial y consulta de documentos y expedición de copias o fotocopias. Por otra parte, se ocupa de las quejas, que para el mecanismo exprés señala que este es presentado por una posible vulneración del derecho constitucional de habeas data de los consumidores financieros, en los términos de la Ley 1266 del 2008. Esto es, cuando se presenten inconsistencias en el reporte ante los operadores de bancos de datos derivadas de errores de las entidades vigiladas, tales como información desactualizada, suplantación personal, errores en la liquidación de productos, falta de los documentos que soportan la obligación, autorización para realizar el reporte negativo o comunicación previa al titular de la información, entre otros.