María del Socorro Pimienta Corbacho, superintendente de Industria y Comercio (e), sostuvo un encuentro con los presidentes y altos directivos de las compañías de telefonía móvil que operan en el país y les insistió en el cumplimiento del régimen de libre competencia, protección de usuarios de telecomunicaciones y normas sobre privacidad y debido tratamiento de datos personales.

La funcionaria invitó a los directivos y representantes de las empresas de este sector económico a que incorporen los más altos estándares y las mejores prácticas empresariales que propendan por el bienestar de los consumidores, la protección de los datos personales de los usuarios y, además, garanticen la libre competencia económica en el mercado de las telecomunicaciones.

En ese sentido, los instó a hacer un uso más frecuente de las herramientas de facilitación que ofrece la entidad para que las denuncias, quejas y demandas sean la última instancia a la que deba acudir el consumidor para la solución de su caso. Se resaltó la importancia de trabajar desde un enfoque preventivo y que, frente a las posibles afectaciones, se acuda a la herramienta “SIC Facilita”.

Entre otros puntos, advirtió que la superintendencia trabajará de manera coordinada desde cada una de las delegaturas y en el marco específico de sus competencias en defensa de los derechos de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones, con el propósito de que se siga adelantando esa actividad bajo el estricto cumplimiento del ordenamiento jurídico.

Por último, precisó que permanecerá vigilante de que las compañías de telefonía móvil cumplan con la normativa vigente en el desarrollo de su actividad empresarial y recalcó que seguirá siendo garantista con los operadores en el ejercicio de sus funciones, las cuales se adelantarán con los más altos estándares de transparencia y garantizando el debido proceso, el derecho de defensa y contradicción, así como promoviendo la cultura de la prevención y arreglo directo.