Frente a la negativa de cumplir con la garantía argumentando el mal uso del bien por parte del consumidor, la Superintendencia de Industria y Comercio señaló que no basta con negar el cumplimiento si no se plantea un análisis técnico juicioso y detallado sobre la ocurrencia de una causal que exonere de responsabilidad al productor o proveedor, en los términos del artículo 16 de la Ley 1480 del 2011 (Estatuto del Consumidor). De otra parte, recordó, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 97 del Código General del Proceso, la no contestación de la demanda hace presumir ciertos los hechos susceptibles de confesión.