Con el propósito de garantizar que la vigilancia electrónica cumpla con un adecuado nivel técnico y profesional y mejorar la calidad del servicio, la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada expidió hoy el protocolo operativo para la prestación de ese servicio, aplicable a todos los sectores (residencial, empresarial, comercial, gubernamental, financiero e industrial). Las empresas prestadoras del servicio de vigilancia electrónica tienen un mes de plazo para implementar el reglamento, que incluye parámetros en materia de selección del personal, equipos y sistemas de seguridad, atención al cliente y características mínimas de una central de monitoreo, entre otros temas. Con el fin de minimizar los riesgos en la comisión de delitos, las empresas deberán suscribir un acuerdo de confidencialidad con el personal contratado para la instalación de equipos, en el que garanticen la no divulgación y/o mal uso de la información relacionada con el servicio.