De acuerdo con las normas sobre protección a los usuarios de telecomunicaciones, los operadores no pueden prestar los servicios a su cargo a través de la activación de equipos terminales que hayan sido reportados como extraviados o hurtados. Para ello, dichos operadores deben llevar una base de datos de los equipos terminales que hayan sido reportados como extraviados, hurtados o desactivados por fraude o por no pagar ninguna factura recibida con posterioridad a la venta, en la que se indiquen las características del equipo y los datos del suscriptor que originó el reporte, así como la fecha y hora en que se produjo el hecho. Así lo recordó la Comisión de Regulación de Comunicaciones, en concepto de septiembre.