Los proveedores de servicios de comunicaciones pueden fijar libremente las tarifas para los usuarios, de acuerdo con los precios del mercado y utilidad razonable. Solo en casos en los que no haya suficiente competencia, se presente una falla del mercado o cuando la calidad no se ajuste a los niveles exigidos, la Comisión de Regulación de Comunicaciones podrá regular las tarifas. En todo caso, advirtió la entidad, dichas tarifas deben informarse previamente al usuario en aspectos tales como incrementos máximos anuales, periodos de aplicación y vigencia del plan tarifario. Cualquier modificación solo será aplicable cuando el usuario la conozca, el incumplimiento del proveedor le dará derecho al usuario para terminar el contrato, sin lugar a pagos distintos de los directamente asociados al consumo.