Superindustria hace recomendaciones para no ser víctima de engaños comerciales por vía telefónica

Si lo llaman halagándolo por ser cumplido en sus pagos y tener excelentes referencias financieras o comerciales, tenga cuidado, pues podría ser víctima de engaños por vía telefónica.

Así lo advirtió la Superintendencia de Industria y Comercio (Superindustria), al expedir una serie de recomendaciones para evitar que los consumidores terminen comprando bienes o servicios fraudulentos o que no necesitan.

La entidad pide tener cuidado cuando le soliciten información personal y financiera argumentando que no es privada, sino de dominio público, o si no le entregan información precisa de la compañía de la cual lo llaman.

También, recomienda estar alerta cuando le informen repetidamente el valor de la cuota que debe pagar, ya que, con esto, se busca que el usuario perciba un precio más bajo del que realmente cancelará.

Pero las tácticas utilizadas por los vendedores no se quedan ahí. Según la lista publicada por la SIC, estas personas recurren a cierto tipo de presiones, como las siguientes:

-          Forzarlo a tomar la decisión de inmediato y no permitirle pensar o analizar la propuesta.

-          Señalarle que no debería consultar con su pareja la decisión que va a tomar, ya que se trata de una oportunidad que no debería dejar pasar, porque la oferta es por tiempo limitado o porque las unidades disponibles del servicio o producto son escasas.

-          Negarse a repetir la llamada en otro momento, argumentando próximos vencimientos de promociones que le están ofreciendo.

-          Informarle que muchos otros clientes han adquirido el servicio y no tienen ninguna queja al respecto.

-          Ofrecer un producto con determinadas características, sin otorgar información acerca de la referencia específica de dicho bien.

Finalmente, la superintendencia propone, como la mejor opción, colgar la llamada, para frenar el impulso del personal comercial que lo contacta.