Solicitud de datos personales para realizar seguimientos de atención al usuario no requiere autorización del titular (11:53 a.m.)

Las entidades públicas o administrativas pueden realizar el tratamiento de datos personales, es decir, recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión, sin autorización del titular, siempre que la solicitud de información esté relacionada con una clara y específica competencia funcional de la entidad o por orden judicial y garantice la protección de los derechos de hábeas data, señaló la Superintendencia de Industria y Comercio. La entidad respondió una solicitud del Minsalud relacionada con la contratación de una empresa para la atención de mesas de ayuda, en la cual se le pregunta al usuario cada vez que llama: nombres y apellidos, documento de identidad, ciudad, dirección y teléfono, para efectos de hacer seguimiento al número de llamadas atendidas y hacer un archivo en una base de datos.