Si hay varios precios el consumidor paga el más bajo

El precio que se suministra al consumidor debe corresponder al total del producto, incluyendo los cargos adicionales, como son los relativos al pago con tarjeta de crédito o impuestos, con el fin de evitar una posible inducción a error por suministro de información insuficiente y/o carente de veracidad, indicó recientemente la Superintendencia de Industria y Comercio.

De todas formas, agregó, en el evento de aparecer más de un precio respecto de un mismo producto, el consumidor solo está obligado a pagar el precio más bajo. (Lea: Devolución del bien por garantía implica condiciones mínimas de higiene)

En caso contrario podrá presentar la respectiva queja, atendiendo lo previsto en la Ley 1480 del 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1437 del 2011 (Código de Procedimiento

Administrativo y de lo Contencioso Administrativo).

Dicha queja se puede presentar ante esta misma entidad, con el fin de que se inicie una investigación administrativa en contra del productor o proveedor, que podrá terminar en la imposición de una multa, el escrito debe contener al menos la siguiente información:

-          Nombre completo e identificación del denunciante.

-          Nombre completo e identificación de la persona contra la cual se dirige la denuncia.

-          Dirección y teléfono, con indicación de la ciudad, tanto del denunciante como del denunciado.

-          Relato completo y legible de los hechos denunciados.

-          Copia de los documentos que respaldan la denuncia, como material publicitario y demás información que soporte los hechos.

-          Expresar claramente lo que solicita.

-          Indicar si se pretende una investigación de carácter administrativo para la imposición de multas.

Superindustria y Comercio, Concepto 17250448, Ago. 15/17

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